Política de Reembolso
Última actualización: 16 de julio de 2026
1. Titular
La presente Política de Reembolso es aplicable al servicio Hedgeog (hedgeog.com), cuyo titular es BirdCom Comunicación y Diseño SL (CIF B99491581), con domicilio en C/ Argualas, 4 local, 50012 Zaragoza (España) y correo de contacto legal@birdcom.es.
2. Prueba gratuita
El Servicio incluye un periodo de prueba gratuita de 7 días. La cancelación durante dicho periodo no genera ningún cargo. Solo se producirá el cobro si la suscripción no se cancela antes de que finalice la prueba.
3. Derecho de desistimiento y renuncia expresa
De conformidad con la normativa de defensa de las personas consumidoras y usuarias, con carácter general existe un derecho de desistimiento de 14 días naturales en la contratación a distancia.
No obstante, al tratarse de un servicio digital cuya prestación comienza de forma inmediata tras la activación del periodo de pago, la persona usuaria reconoce y acepta expresamente que la ejecución del Servicio se inicia en ese momento y renuncia de forma expresa a su derecho de desistimiento una vez comenzada la prestación. En consecuencia, no procederá reembolso alguno una vez iniciado el periodo de suscripción.
4. Reembolsos de periodos ya iniciados
No se reembolsan los periodos ya iniciados. Si la persona usuaria olvida cancelar y se produce el cargo correspondiente a un nuevo periodo, dicho importe no será reembolsado. No obstante, podrá cancelar su suscripción en cualquier momento para evitar el cobro del siguiente periodo.
5. Cancelación
La persona usuaria puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el portal de cliente. Tras la cancelación:
- Se mantiene el acceso al Servicio hasta el final del periodo ya pagado.
- No se renueva la suscripción ni se generan nuevos cargos posteriores.
6. Solicitudes y plazo de gestión
Cualquier solicitud relacionada con reembolsos o cancelaciones podrá dirigirse a legal@birdcom.es. Las solicitudes se gestionarán en un plazo máximo de 14 días desde su recepción.
7. Modificaciones
El titular podrá actualizar esta Política de Reembolso. Las modificaciones serán comunicadas a través del Servicio y entrarán en vigor tras su publicación.